Schwache Antwort: „Oh, da bin ich kein Fachmann für. Da gibt es sicherlich Experten, die sich damit auskennen."
TIPP: Stellen Sie bei Aufgaben, für die Sie kein ausgewiesener Experte sind, immer Ihre professionelle Herangehensweise in den Mittelpunkt.
Überzeugende Antwort: „Bevor ich etwas ändern würde, würde ich erst einmal mit den beteiligten Fachabteilungen reden. Was wünscht sich das Marketing? Was der Service? Und was die Geschäftsführung? Ganz wichtig wäre dann auch, die Wünsche der Kunden zu erfassen. Hier könnte man exemplarisch einige ausgewählte Kunden befragen. Und auch recherchieren, wie sich erfolgreiche Mitbewerber im Netz präsentieren."